据广州市旅游局介绍,今年国庆黄金周期间,广州市共接待游客654.63万人次,旅游业总收入31.88亿元,比去年同期增长3.39%。
值得一提的是,广州各大旅行社接待总人数和接团、组团总数分别为15.64万人次和4784个,同比分别下降35.29%和31.84%,营业收入总额为12789.88万元,同比下降14.55%。
与团队游市场的冷淡相反,自驾游、自由行等个性化产品、业务呈现规模化发展趋势,上升明显。一些常规线路也因为推出个性化的自由行产品而走向复兴。
事实上,和团队旅游市场竞争日趋白热化相比较,散客业务似乎一向不为旅行社所重视。如果能利用多年来团体采购的优势,为日益壮大的散客市场提供优惠服务,应该是旅行社最拿手的,但遗憾的是这个市场一直未被旅行社重视。正是由于旅行社传统经营模式无法适应和满足散客个性化的需求,加上各种原因使得旅行社在互联网和旅游业务嫁接迅速升温的情况下,一开始就与散客市场的开发缘悭一面,让来自IT行业的“行外人”——在线旅游商喝了“头啖汤”。近年,在线旅游商短时间内积聚起来的庞大客户群所带来的采购量及议价能力已经开始让旅行社感到望尘莫及、力不从心。
但是散客市场的增长将会超过团队市场,这是全球散客化旅游的大势。在中国,这块市场刚刚起步。因此,面对这次黄金周业务大比例下滑的挑战,做什么选择,这对旅行社来说,的确是一个困扰多年却又不得不正视的问题。
又讯广州市假日办的统计表明,“十一”黄金周,钟情“广州游”的市民和外地来穗游客双双增多,令广州各旅游景区景点接待游客数量达1316.26万人次,同比增长1.44%,门票收入为6282.21万元,同比增长6.61%。火热的本地游还刺激了商业和饮食业的消费。短线游也受到市民追捧。
另一方面,香港游情况差强人意。香港本地导游卢先生称,整个国庆黄金周他仅仅带了一个团,生意惨淡。据旅游业界分析,黄金周之初,由于香港酒店高报房价,不少酒店报价比平日高出4成到1倍,一向火爆的香港游被“吓倒”。尽管香港一些酒店后来纷纷调低房价“救市”,但广州国庆赴港游客仍减少近两成。据预计,这个黄金周香港入境团人数低于10万人,个人游游客约有40万人次,均比去年减少一成。大部分游客被以新娱乐场所作卖点的澳门抢去,濠江市道畅旺。
“十一”黄金周期间,虽然香港三大旅游主题景点迪斯尼乐园、海洋公园及“昂坪360”,为迎接大批内地游客均延长营业时间,但由于游客普遍担心人多太拥挤而避往两大乐园,令迪斯尼及海洋公园客量远未达到预期目标。去年“十一”及今年“五一”两个黄金周均成大赢家的海洋公园,这个黄金周罕见地不拥挤。迪斯尼则更见人丁单薄,10月2日早上开门时只有不足200人等候进场。刚刚开幕不久的昂坪缆车虽录得启用以来最多人次搭乘,但连串故障又令部分游客却步。
香港导游协会前主席叶容祺指出,内地对香港游热情冷却、零团费丑闻打击,再加上邻近地区旅游业竞争激烈,令业界生意欠理想。他促请政府积极发展绿色旅游、加强最低团费管治及提升导游质量,恢复香港旅游业的声誉。
